自成立以来，德基机械服务工程师们继承了其先辈们“诚信创意，服务第一”的宗旨，为国内外450多套德基机械沥青拌合站提供了安装、培训和设备维修工作，同时承担了193套进口设备的维修服务工作。


为更加贴近市场和客户，2013年1月1日德基机械将对服务体系进行了重大改革。由原来的公司集中调配服务工程师变成了由各个销售区域负责调配服务工程师，即由销售经理安排服务工程师。此调整，实现了销售和服务一体化。4年多的实践表明，销售和服务一体化后，德基机械服务更加贴近客户，服务质量、服务速度明显提高。
为更加方便地与客户沟通，德基机械于2015年8月开通了微信公众平台。客户可以方便地通过微信公众平台反馈问题、订购备件，了解德基机械的动态。时隔一年，德基机械公众号已收获众多新老客户及行业人士关注，这是对德基机械服务工作的肯定和鼓励。
天道酬勤，德基机械服务工程师的努力得到了业界的赞许。德基机械荣获得“全国售后服务行业十佳单位”、“五星品牌认证”等多项荣誉。
展望未来，德基机械将在全力推进沥青混合料搅拌设备科技进步的同时，继续为客户提供卓越的产品和售后服务。