七月流火，八月未央。2023年8月23日-8月31日，德基机械服务团队再行动，主动对广东省内质保期外的20余台设备进行巡检！

德基机械副总裁赵雄志先生率服务团队进行巡检

炎炎夏日热情盛，正值施工旺季，虽然都过了质保期，但是几乎每台德基机械的设备都在紧锣密鼓地施工作业中。为了不耽误施工进度，巡检服务人员都在设备工作间隙进行巡检。

每到达一处现场，德基机械的工作人员都会跟客户进行详细的询问，一一解答客户在施工过程中的各种问题。然后，再针对客户设备使用和改装情况，进行更为深入的一对一检测。从工作情况、作业效果、故障隐患等多个维度对设备进行检查维护，了解操作人员的使用习惯，为用户提供专业的操作和维保培训，提升施工安全性，提高设备寿命。

夏季高温施工更考验设备的综合性能，尤其是设备运行的稳定性和安全性。针对夏季施工常见工况，德基机械的服务工程师早已对高温、高湿等各种复杂工况了如指掌，基本现场就地就能解决大部分问题。同时，也会将夏季施工中的常见痛点及注意事项跟施工人员详细讲解一番。

服务工程师与客户现场交流解决巡查中发现的问题

除了以安全、高效的设备和服务为夏季施工提供保障，德基机械还以优质、及时的配套服务，为客户项目保驾护航。在巡检现场，德基机械的服务工程师也会根据设备周边的环境状况，为客户提供一些综合性的改良升级建议。尤其是本次巡检是针对质保期外的设备，这些设备大多已工作多年，有许多值得改良或升级的地方。

秉承着热情、担当、主动、极致的服务个性，服务工程师们对每一个现场收集到的新需求都认真记录，并站在客户的角度，更多地结合操作使用便捷性及舒适性来进行改良。不断创新提升，为客户提供更高的价值回报，创造更舒适的工作环境，是德基机械一直以来的坚守。

同时，每天巡检结束后，服务工程师都会整理归纳当天巡检过程发现的问题、存在的隐患、用户提出的合理化建议等信息，形成”巡检日志“。巡检结束后，德基机械的服务工程师们还会针对“巡检日志”组织相关业务部门召开专题会议，对巡检过程的以上所有记录，逐一进行讨论分析，确定解决方案和完善方案，由专门部门进行跟踪落实，持续不断的提升产品品质。真正做到：设备有我，您放心！

服务工程师巡检中现场处理发现的问题

为进一步聚焦以客户为中心，将德基机械“每时每刻，服务必达”的服务做深做实，德基机械服务团队自6月下旬以来开展了一系列“巡检”活动，旨在持续增强客户满意度，为客户创造更大价值。

客户说：“作为德基机械的用户，很感谢巡检服务人员的热情服务，对于超过质保期外的这些设备，每年都会不遗余力地巡检走访，事无巨细，为我们的施工保驾护航。为德基机械点赞！”

未来，德基机械也将从产品研发制造与服务保障两方面“双管齐下”，通过技术创新、服务升级，让客户施工省力省心、安全无忧。